I applied online. The process took 1 week. I interviewed at RBC (Montreal, QC) in Sep 2018
Interview
Lors d'une journée de recrutement, j'ai postulé en ligne et j'au dû remplir un formulaire qui comporte deux partie avec des simulations dans un centre d'appel. Tout les questions sont chronometrées . Pendant la journée de recrutement, vous avez l'occassion de rencontrer le recruteur et les entreviex peuvent prendre entre 20-30 min.
Interview questions [1]
Question 1
L’évaluation comporte 2 sections qui sont chronométrées. Les 30 premières minutes seront axées sur 4 scénarios différents qui simulent l’environnement d’un centre de contacts, parmi lesquels un minimum de 3 appels doivent être terminés avec succès dans le délai imparti. Des instructions détaillées seront fournies. La seconde partie également minutée sera de 10 minutes. Lorsque ces 2 parties seront complétées, vous devrez répondre à la dernière partie de l’évaluation qui consiste en une série de questions dont les réponses nous aideront dans notre processus de sélection, Veuillez noter que cette partie n’est pas chronométrée.