Foi um processo que demorou um mês. Mais de 5 etapas, entre entrevistas, testes, etc. Os testes online e as entrevistas com psicóloga, RH e coordenação da área foram boas e saíram sem problemas. O problema foi o teste "técnico" de atendimento. Foi um roleplay online, simulando um atendimento com um funcionário colega de área se passando por cliente. Não ficou claro o que o funcionário gostaria de ver sobre mim, parecia que ele só queria ver falhas e me levava ao erro. Eu estava nervoso, pois foi um processo meio "estéril" e frio, com distanciamento pessoal com o interlocutor. Além disso, tive que fazer o teste duas vezes (dois dias diferentes), pois da primeira vez o funcionário que fez a simulação comigo não seguiu o roteiro que eu tive que estudar. Fui solicitado para estudar tais funcionalidades da plataforma, mas na hora ele solicitou a explicação de outros. Eu não tinha treinamento nas funcionalidades do portal, já que eles disseram que iriam treinar após a contratação. Eles disseram que era bom eu estudar um pouco, para ter confiança na fala e conseguir focar no atendimento e não nos detalhes operacionais. Porém, o rapaz focou muito em detalhes do sistema e em exceções à regra e detalhes "pegadinhas". Acredito que ele não foi bem instruído de como levar o roleplay. Ele ficou claramente irritado por eu não saber e não ajudou a minha situação quando no final eu expus que o teste havia sido feito errado. Fiz o teste de novo, mas acredito que já estava queimado com ele. Eles me disseram que eu estava nervoso, mesmo tendo perfil e conhecimento para a função. Não quero dar desculpas, mas acho natural ficar nervoso em entrevista desse tipo, ainda mais com os problemas causados pela falta de organização do processo e de atenção do último funcionário entrevistador. Nunca fico nervoso em atendimentos, mas essa situação toda realmente me tirou a calma e me fez até pensar em desligar o computador e abandonar a entrevista e o processo no meio de nossa conversa (Vejo que muita gente boa desiste dos processos da RD por motivos semelhantes). O feedback foi que eu estava nervoso e que poderia tentar de novo em seis meses. Vendo por aqui, percebo que é uma resposta padrão, meio fria.

no sentido de tempos de resposta é bom, mas me ligaram no telefone para fazer uma entrevista de 10 minutos em horário de trabalho, perguntas reiterativas, sempre a mesma história.